Support LornaTV

Besoin d’aide pour configurer votre playlist, votre compte ou Premium ?

Email support

support@lorna.tv

Temps de réponse estimé : 48–72 h ouvrés.

FAQ

Comment ajouter une playlist Xtream, M3U ou Stalker ?

Ouvrez LornaTV → ajoutez une source. Pour Xtream : URL du serveur, nom d’utilisateur et mot de passe. Pour M3U : URL ou fichier de playlist (+ XMLTV pour l’EPG). Pour Stalker/Ministra : URL du portail et identifiants fournis par votre opérateur.

Compte démo / problème de connexion

Vérifiez vos identifiants fournisseur et la connectivité réseau. Si la connexion au compte LornaTV échoue, essayez une autre méthode (email, Apple ou Google) ou réinitialisez votre mot de passe. Écrivez-nous à support@lorna.tv avec une capture du message d’erreur (sans coller vos mots de passe).

Restaurer les achats Apple

Sur un appareil Apple connecté avec le même Apple ID : Réglages LornaTV → Restaurer les achats. Vous pouvez aussi gérer l’abonnement via apps.apple.com/account/subscriptions.

Abonnement Premium sur Windows (Stripe)

Sur Windows, les abonnements Premium sont facturés via Stripe (pas via le compte Microsoft). Gérez ou annulez depuis les réglages LornaTV / le lien de gestion Stripe reçu par email, ou contactez support@lorna.tv.

Contrôle parental / PIN profil

Créez un profil avec PIN dans les réglages profils. Le mode kids peut masquer le Live. Le PIN est local au profil et protège l’accès.

Suppression de compte

Suivez les étapes sur la page Suppression de compte, ou écrivez à support@lorna.tv depuis l’email associé à votre compte.

Plateformes supportées

Windows (disponible sur le Microsoft Store), macOS (bientôt Mac App Store), Android (bientôt disponible), iOS, iPadOS et tvOS — avec sync cloud entre appareils selon votre abonnement.

Documents légaux

Confidentialité · CGU · Instructions de suppression de compte